Experience Marrakech est votre plateforme de référence pour des visites, des excursions et des activités inoubliables triées sur le volet à Marrakech et dans ses environs à couper le souffle. Notre objectif est de vous proposer des expériences uniques et sur mesure qui vous permettent de découvrir la riche culture et les opportunités d'aventure de la ville. En effectuant une réservation via notre site Web ou d'autres plateformes affiliées, vous confirmez votre acceptation de ces conditions générales. Cet accord s'applique à tous les services et réservations facilités par Experience Marrakech. Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 18 ans. Pour les mineurs, les réservations et la participation doivent être supervisées par un tuteur légal.
Lorsque vous effectuez une réservation via Experience Marrakech, vous acceptez que toutes les réservations soient soumises à disponibilité. Une fois votre réservation confirmée, un e-mail de confirmation détaillé vous sera envoyé. Le paiement s'effectue en espèces le jour de la visite ou de l'activité. Veuillez préparer le montant exact, car nos représentants ne sont pas susceptibles de rendre la monnaie.
Les prix indiqués sur notre site Web sont exacts au moment de la réservation, mais sont susceptibles d'être modifiés en raison des ajustements saisonniers ou des fluctuations du taux de change. Les réservations confirmées ne sont pas affectées par ces changements. En cas de surréservation, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons une autre date, une autre activité ou un remboursement complet si vous le souhaitez.
Les annulations sont instantanées et gratuites grâce à notre politique de paiement en espèces à la livraison. Comme aucun paiement anticipé n'est requis, vous pouvez annuler sans aucune implication financière à tout moment avant l'activité. Cependant, nous apprécions d'être informés le plus tôt possible afin que nous puissions ajuster les horaires et accueillir d'autres invités.
En tant que participant, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous répondez à toutes les exigences physiques ou de santé nécessaires aux activités que vous avez choisies. Si vous avez des inquiétudes, nous vous encourageons à nous consulter avant de confirmer votre réservation. Les mineurs doivent toujours être accompagnés d'un tuteur légal. La ponctualité est cruciale ; les participants sont tenus d'arriver ponctuellement aux points de rendez-vous désignés. Les arrivées tardives peuvent entraîner des activités manquées et aucun remboursement ne peut être accordé dans de telles circonstances. Veuillez respecter toutes les consignes de sécurité fournies par notre équipe ou nos guides locaux. La coopération garantit une expérience sûre et mémorable pour tous.
Experience Marrakech prend toutes les précautions pour assurer votre sécurité et votre satisfaction, mais la participation aux activités se fait en fin de compte à vos propres risques. Notre couverture responsabilité civile protège contre les dommages causés par des tiers lors des activités que nous organisons, mais elle ne s'étend pas aux accidents personnels, aux urgences médicales ou à la perte/vol d'objets personnels. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète qui couvre les urgences médicales et les biens personnels pour votre tranquillité d'esprit.
Des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des restrictions gouvernementales ou d'autres événements imprévus, peuvent avoir un impact sur les activités programmées. Dans de tels cas, Experience Marrakech ne peut être tenu responsable des annulations ou des modifications, mais fera tout son possible pour reprogrammer votre activité ou fournir une solution appropriée.
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